तमसा संकेत
अम्बेडकरनगर। Madhyanchal Vidyut Vitran Nigam ने जिले में स्मार्ट और प्रीपेड मीटर से जुड़ी बढ़ती शिकायतों को देखते हुए उपभोक्ताओं के लिए 11 हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं। अब उपभोक्ता अपनी समस्याओं का समाधान घर बैठे ही करा सकेंगे और उन्हें मीटर विभाग या अधिशासी/अधीक्षण अभियंता कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। विभाग ने एक 24 घंटे सक्रिय हेल्पलाइन नंबर भी उपलब्ध कराया है, जिससे विशेष रूप से उन उपभोक्ताओं को राहत मिलेगी, जिनकी बिजली रिचार्ज करने के बावजूद बहाल नहीं हो पाती है।
दरअसल, कई बार तकनीकी खामियों या सर्वर पर दबाव के कारण रिचार्ज के तुरंत बाद बिजली आपूर्ति शुरू नहीं हो पाती, जिससे उपभोक्ताओं को परेशानी होती है। अब ऐसे मामलों में उपभोक्ता सीधे हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क कर त्वरित समाधान पा सकेंगे। जिले के अकबरपुर, टांडा, जलालपुर और आलापुर डिवीजनों में अब तक करीब 60,200 घरों में स्मार्ट मीटर लगाए जा चुके हैं, जिनमें से 48,000 मीटर को प्रीपेड सिस्टम में बदला जा चुका है।
विभाग ने बाइपास कर बिजली उपयोग करने वालों के खिलाफ सख्ती भी बढ़ा दी है। हाल ही में चलाए गए अभियान में तीन उपभोक्ताओं के खिलाफ मुकदमा दर्ज किया गया है। वहीं पिछले एक महीने में पावर कॉर्पोरेशन के 1912 हेल्पलाइन नंबर पर करीब 700 शिकायतें और कार्यालय में भी बड़ी संख्या में स्मार्ट मीटर से जुड़ी शिकायतें दर्ज की गई थीं।
अधीक्षण अभियंता Rajneesh Srivastava ने बताया कि टोल-फ्री नंबर पर शिकायत मिलते ही संबंधित टीम को तुरंत सूचना दी जाएगी और समस्या का जल्द समाधान सुनिश्चित किया जाएगा। उन्होंने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे समय-समय पर अपना बैलेंस जांचते रहें और किसी भी समस्या की स्थिति में हेल्पलाइन नंबरों का उपयोग करें, ताकि अनावश्यक परेशानियों से बचा जा सके।
